Mu Sigma 是世界上最大的分析公司之一。数据驱动的决策。数据分析和数据驱动的决策是任何复杂业务不可或缺的一部分。Mu Sigma 与许多领先组织合作解决与营销、供应链等相关的业务问题。他们
借助成熟的技术、流程和经
验丰富的人力，在决策科学方面提供独特的帮助。Mu Sigma 拥有丰富的专业知识，在零售、制药和医疗保健、IT、媒体和电信 按行业划分的特定数据库 等各个领域处理不断变化的业务问题方面拥有丰富的经验。凭借在十多个垂直业务领域的经验和超过 3500 名数据科学家的团队的优势，Mu Sigma 是备受青睐的分析合作伙伴之一。目前，Mu Sigma 为 140 多家财富 500 强公司提供服务，帮助它们制定变革性决策，将业务推向更高的高度。
这是一个案例研究，关于 Mu Sigma 如何为制药行业领先的零售商推出成功的忠诚度计划。这是健康和保健行业最大的忠诚度计划之一。Mu Sigma 的客户是一家总部位于美国的财富 500 强公司。该公司计划推出忠诚度计划是为了提高客户参与度。
客户参与营销的重要性
- 它在增加销售方面具有巨大的潜力。
- 客户参与营销 向新客户宣传您的业务的 9 种方法是 提高品牌忠诚度的最有效工具之一。
- 有助于提升公司的声誉和形象
- 可以提高顾客对产品和服务的认知。
- 帮助公司了解客户需求，以提供更好的产品和服务。
本案例研究描述了 Mu Sigma 如何通过客户参与营销实现 1.5% 的销售额增长。
主要挑战
尽管客户有明确的长期业务计划，但他们从未有过任何分析框架来衡量客户的表现和参与度。忠诚度计划对客户来说并不新鲜。Mu Sigma 的客户之前从未实施过任何忠诚度活动。因此，首先有必要了解竞争对手的忠诚度活动。 首席执行官电子邮件列表还有必要提高客户参与度。为了实施独特而有效的忠诚度活动，Mu Sigma 的第一步是确定一个测试组。创建创新的忠诚度活动是必要的，因为竞争对手已经在向客户提供折扣和其他优惠。