论企业规模大小，都依赖几个关键因素来提升销量。他们需要优质的产品或服务。制定业务发展方向的战略对增长至关重要。一流的营销手段来宣传品牌永远不会错。但有一个因素可能会破坏这一切，那就是糟糕的网络声誉。
消费者通过数字渠道表达对商家的看法的方式从未如此丰富。从论坛到谷歌评论，只需几条负面评论就能赶走潜在的新业务。因此，在数字世界中保持良好的声誉对小型企业的成功至关重要。以下是一些在网络上留下深刻印象的方法。
1.投资客户关系软件
小店购物能为顾客带来诸多好处，例如独特的购物选择和更个性化的互动。他们喜欢融入更大的社群。然而，如果您的企业未能给顾客留下深刻印象，您的声誉就可能受损。即使是良好的声誉，几条关于等待时间过长或投诉未得到解决的差 电报数据库 评也会受损。
这就是客户关系管理 (CRM) 软件如此有益的原因。一款专为您的业务及其需求量身定制的小型企业 CRM 工具，助您成功。首先，CRM 可以存储客户信息，方便访问和整理。这意味着您只需点击几下鼠标，就能了解您正在与谁沟通，以及他们与您公司的历史往来。
2. 拥有一致的品牌信息
除了产品或服务的质量之外，品牌的声音也决定了消费者对品牌的认知。例如，如果您经营的是奢侈珠宝，您就不会提供买一送一的优惠券，因为这会降低奢华感。买一送一的优惠体验可能会让那些追求高品质的消费者望而却步。品牌的宣传和沟通 如何通过阅读开始学习英语 需要与您的产品和目标客户相匹配。
首先，仔细检查客户数字旅程的每一个接触点。查看您的社交媒体资料、您的网站以及任何其他可用资源。看看您使用的语言是否与您的目标受众以及产品或服务相符。如果您发现语气过于随意，或者某些短语被过度使用，请记录下来。然后，优先考虑将那些感觉不合适的信息替换成更符合您目标的信息。
结果如何？为您的客户提供从始至终的统一体验。由于品牌的一致性，他们将能够更好地识别和记住您的品牌。最终，您的业务接触点将被视为同一实体的延伸，而不是杂乱无章的零散部分。这将给客户留下深刻印象，并有助于提升您的声誉。
3.鼓励顾客评论
过去，消费者走进商店，会仔细浏览货架。他们会根据价格、数量甚至包装来选择所需的商品。然后结账离开。如今，数字购物体验为这一流程增添了新的维度：在线评论。
顾客们不会只是简单地选择一件商品然后 印度尼西亚号码列表 直接去结账，而是会好奇其他人的评价。他们会向下滚动页面，看看衬衫尺码是否合适，或者衣柜是否容易组装。只有在他们对所读内容感到满意后，才会继续购买。这种做法也很常见——大约91% 的消费者在购买商品前会浏览一条或多条在线评论。
因此，评论的力量巨大，应该成为您小型企业的关注点。通过将评论与商店折扣等激励措施联系起来，鼓励顾客留下评论。直接回复负面评论，并联系不满意的顾客，了解他们的体验。然后，持续改进，提升您的业务。这些看似微不足道的小步骤，可以帮助您发现需要解决的问题，并提升您的在线声誉。