定义工作质量是任何信息技术行业中最困难的问题之一。正是为控制任务执行的质量，才存在 KPI – 让您评估任务完成程度的数字指标。在数字领域，有了 KPI，事情就会变得简单一些——大多数流程都已数字化，并在任务完成的各个阶段进行跟踪。然而，数字确实很多——让我们弄清楚在数字方向上应该采取什么作为 KPI 指标。
对于SMM任务
社交网络很容易控制——所有数字、广告活动和受众的数据都在您的个人帐户中。如果您刚刚开始从事该领域或想要为您的承包商引入 KPI，我们建议使用以下 KPI 作为基础：
资料来源：Unsplash
- 参与度——您的关注者与您的帐户互动 vb 数据库 的总次数。为了计算参与度，我们使用点赞、评论和转发；
- 覆盖人数是指看到您帖子的总人数。这是一个非常广泛的指标，可以让您控制广告活动的有效性程度；
- CPC（每次点击费用）——每次点击的费用。因为几乎每个广告发布都伴随着CTA和一个活动链接，所以了解令人垂涎的点击成本是多少非常重要；
- 订阅者/观众是账户最受欢迎和最引人注目的指标。这个数字 KPI 不仅对您可见，而且对登录您帐户的每个人都可见。根据社交网络，您可以选择控制对您来说更重要的人（例如，在 Zen 中最好关注受众，而在 Instagram* 中则关注订阅者）；
资料来源：Unsplash
- 每位订户的成本——吸引一位订户的成本。我们谈 很多人可能会想到以折扣形 论的不是无效的赠品或大规模的追随者，而是商业账户中精心配置的广告活动。借助该指标，您将能够跟踪季节性价格变化，了解广告市场与您所在行业的相关性，并规划未来的广告活动，同时考虑到所有细微差别。
覆盖范围 RK
覆盖面广告活动是品牌接触更广泛受众的好方法。正确设置广告活动只是成功的第一步。首先强调以下关键绩效指标非常重要：
- 浏览量——您的广告信息/帖子的浏览次数。这项任务最合理的指标与覆盖率相同；
- CTR是以百分比计算的点击率。借助它，您可以衡量针对更狭窄目标的覆盖效果——点击网站或登录页面；
资料来源：Unsplash
- CPC（每次点击费用）——每次点击 意大利电话号码 的费用。用于计算广告活动预算的一个非常重要的指标；
- CR（转化率）是当明确设定广告活动的目标行动时相关的转化指标。
用于内容填充
内容长期以来一直是大规模数字战略的一部分。通过内容推广品牌具有长期作用——提及的次数增加，文章的搜索查询增加，新闻更新有关品牌的信息。在内容方面，重要的是监控：
资料来源：Unsplash
- 出版计划/实际情况是最简单的指标，它可以显示您在本周、本季度、半年或本年度是否按计划进行；
- 提及次数——可以使用 Wordstat 保存此统计数据。使用它，您可以看到 Yandex 中的查询总数是否相对于您的出版物和数字活动的时间而发生变化；
- 内容浏览量——此 KPI 包括您的文本、照片和视频内容的浏览次数。有了它，您可以创建一个数据透视表，在其中比较最流行和最不流行的内容格式。