询价管理
客户咨询有多种形式，包括电话、电子邮件等。何疏忽，您可能会错过潜在客户或延迟回应投诉。由于任何错过的回复都会影响客户满意度，因此创建一个可以集中管理来自各个途径的查询并采取最适当措施的环境非常重要。
如果您可以在 CRM 系统的公共屏幕上集中管理“谁回复、何时回复以及如何回复”，您将能够回复客户询问而不会遗漏任何内容。另外，如 谎言数据 果在CRM系统内保存详细的咨询历史记录，即使负责人发生变化，也可以及时确认情况并做出适当的应对。
竞选支持
还可能会举办“购物满 XXX 日元即可参加抽奖”等活动。通过提供诱人的奖品并在活动发布方式上花功夫，您可以创建一个吸引潜在客户并提高知名度的钩子。此类活动响应也可以作为 CRM 措施的一部分通过系统实施。
利用 CRM 系统的活动的一个 转换它们的有效方法是使用 例子是使用“Synergy！”的活动您可以通过张贴收据赢得奖品。本次活动，通过在特制表格上登记购买指定商品后收到的收据照片和个人信息，即可与“Synergy！”建立联系。并有机会通过抽奖赢得奖品。
其他使用示例请参阅以下文章。
LINE 配送
在 CRM 计划中，利用 LINE 也很重要。
根据LINE 公司 2023 年 6 月的调查，LINE 是一个大约有 9500 万日本人使用的庞大平台。由于它被几代人每天都在使用，因此没有理由不将其用作公司和客户之间的沟通工具。
当使用 LINE 作为 CRM 计划时，您不 原创评论 仅可以一次向所有官方 LINE 好友发送消息，还可以根据客户信息和行为历史更改发送的消息。例如，您可以“向重复购买的客户发送特别优惠券”或“向一段时间未使用您的服务的客户发送消息以询问他们的情况”。
有些企业需要向数千甚至数万名订阅者发送消息。引入 CRM 系统很有用，因为它允许您通过将适当的消息与客户数据和历史记录进行比较来自动向目标发送适当的消息。