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电子邮件传递

电子邮件分发也是一种有效的 CRM 措施。顾客每天都会接触到各种各样的信息,因此传统的、统一的信息不再能引起他们的共鸣。根据客户的阶段和需求以最佳频率发送不同的信息非常重要。

例如,如果您想通过电子邮件 手机号码数据 发送推荐的产品,您可以按照“不同的时间”细分您的客户,以考虑最合适的电子邮件传递方式,如下所示。

  • 未购买过产品A的顾客
  • 浏览过产品 A 页面 3 次或以上的客户

如果此时收到一封关于

产品A的 难怪各行各业的营销人员和公司 邮件,就会向他们推荐他们一直感兴趣的产品,可能会增加他们的购买欲望,引发他们采取购买行动。

根据客户阶段定制的电子邮件传递示例包括:

自动邮件 根据客户生日等发送电子邮件。
重新定位电子邮件 根据公司指定的操作发送电子邮件,例如访问网站或打开电子邮件
步骤电子邮件 根据客户行为(例如产品购买)的场景发送多封电子邮件

通过根据上述客户阶段在适当的时间发送电子邮件,您可以给人留下“这家公司可以提供我正在寻找的信息”的印象,这将导致获得更多潜在客户并增加回头客。

流入路线的可视化

在实施CRM措施时,需要验证 原创评论 其有效性,然后才能进行改进。在进行改进时,可视化具体的流入路线并分析客户在网络上的行为也很重要。具体来说,需要进行如下分析:

  • 哪些广告会带来点击和购买?
  • 他们对您网站上的哪些页面最感兴趣?

通过可视化流量路径,您可以具体确定应该关注哪些广告以及应该改进哪些页面。例如,您将能够做出适当的决定,例如“将预算分配给最能带来服务购买的广告”或“识别跳出率高的页面部分并改进设计和措辞”。