您应该关注的关键功能之一是电子邮件票务软件的安全功能。查看供应商组织中实施的数据安全性以及团队是否可以访问您的 PII 数据。GDPR和 SOC2
等安全标准限制了您可以购买的供应商类型，因此从一开始就选择合规的供应商。此外，您还应该查看HIPAA 合规性（如果您在医疗保健行业工作）和 PCI-DSS（对于金融机构）。
这些合规性和数据安全实践将帮助您选择一个谨慎对待您的数据的供应商。
8. 定价和成本效益
虽然您可能急于签署提供最低价格的投标，但这可能不是电子邮件票务的最佳解决方案。请记住，随着规模的扩大，您将需要增加工资单上的人工代理数量，并且您将为消息付费。选择在所有层级中效果最有效的定价。
有些产品的定价不包括必要的附加组件，包括对您的工作流程至关重要的集成和 AI 自动化。最好投资于所见即所得的供应商。
9.供应商支持和培训
最后，关注供应商的 SLA 和支持实践。尽管用户体验有所改进，但您的团队仍需要一定程度的培训。因此，您的供应商必须能够提供一些基本培训，并且他们应该有一个严密的 SLA，以便在您遇到技术问题时提供快速支持。此外，您应该了解您将拥有的支持渠道。具有快速升级管理功能的电话支持热线对于大规模管理电子邮件票务至关重要。
如果您按照这些标准做出决定，您将拥有集成到您的业务 菲律宾手机号码 中的功能强大的电子邮件票务软件。这将成为您企业服务绩效的力量倍增器。我们将在下一节中简要介绍这些系统的优势。
选择正确的电子邮件票务软件有哪些好处？
合适的电子邮件票务软件将为您的客户支持流程带来倍增力量。我们已经为多家全球企业实施了此类软件，我们观察到的主要优势如下：
1.提高座席生产力
我们看到的第一个也是最重要的改进是整体代
购买订阅前的快速检查清单
理效率的提高。由于 L1 和 L2 查询大多是 HubSpot 的核心功能 自动化的，因此他们有更多时间专注于业务关键任务。他们还获得了一个集中式平台，可以处理所有客户查询，而集成的协作工具可以加快他们的工作速度。
2. 提高客户满意度
客户希望在 1 小时内得到支持回复，但大多 在短信中数企业只能管理 12 小时的周转时间。电子邮件票务可以通过提供个性化和精确的客户响应来减少这些时间。总体而言，这些流程可以提高整个客户群的客户满意度。
3. 简化运营
自动创建、分类和分配工单流程将改善整个支持流程。大多数此类软件还提供工作流程自动化，可提高日常绩效并简化流程。透明度 –当所有团队成员都能查看工单状态并能快速识别关键问题时，您的整体支持响应就会得到改善。您的客户还可以看到这些工单状态，并知道他们的工单在解决方案流程中处于什么位置。