今天，我们将与您分享我们为客户开发的 6 份最有价值的文件。
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标准费率可能因业务行业而异。这里您需要关注最大的市场参与者。随后每个时期该指标的下降都是一个警告信号。这很可能是由于与客户合作的算法的修改、对话模板的更新、支付程序的复杂化等原因造成的。为了加快发现负面因素的速度，您可以在调查中加入反馈阶段（然后客户将能够报告为什么他的意见变得更糟）。
CES 是否适合作为核心指标？有专家认为，该指数能够更准确地评估努力程度对购买频率的影响。然而，这并不意味着该指标是衡量客户对公司或品牌态度的可靠指标。考虑到这一点，最好将 CES 指标与其他指标结合起来。最常用的组合是CES+NPS。